今回はスペシャルピックアップとして中小店舗が大手チェーンと同じノウ
ハウを持てるパチンコ店の総合コンサルタントのＮＳＰドクターさんを紹
介いたします。ＮＳＰドクターさんは大手チェーンの幹部の経験を持つ曽
我部社長が現在の豊会館の基盤を作るなど多くの店舗運営の経験を
踏んだ上で設立された会社で、現在数多く結果を出しながら急成長中の
パチンコ業界で勝ち組になるためのコンサルタントです。今回社長とお
話をしてきたのですが、実際に多くの結果を出して今も急速に拡大して
いるのにもかかわらず非常に謙虚な方だなと感じました。それ故誇張し
て会社や結果を見せないでもお客さんが増え、会社も成長している事か
ら本当に効果があるのだろうなと思いました。
曽我部社長は現在新宿や渋谷、上野等に大型店舗を出している大手チェーンで幹部をしていたそうです。
そこで幹部として結果を残し、店舗運営のノウハウの基盤を作っていったとの事です。
またその時期はそのチェーンが大きくなる
途中だったために個店経営をするような形で多くの裁量権を与えられていたそうで、そこで幹部として結果を残し、次に入ったのが門前仲町の豊会館だったそうです。
豊会館は曽我部社長が店長として入店した当時20,000発だった稼動を独自の斬新なアイディアやイベント、経営方法で48,000発まで持っていき現在単店としてのその盛況ぶりや集客の方法等で首都圏の単店の優良店として有名になっています。
その後もこれらの実績を買われ数店の店長として実績を作った後にＮＳＰドクターを設立されたとの事です。
単店や中小店の場合どうしても情報が少なくなりがちです。
大手チェーンは数多くの店を出していく中でノウハウを作っていますが、それが規模の小さい店には入ってきません。
このノウハウや情報を中小店に提供していこうというのが曽我部社長の考えのようです。
これは現在ＮＳＰドクターさんでコンサルしている３０店の店舗コンサル・運営のノウハウと情報が入ってくる故にこれができるという事です。
またＮＳＰさんのスタッフさんは元大手チェーンの店長経験者だったり、台や釘のスペシャリストやイベント運営のスペシャリストといったそれぞれの分野の得意な３０人のメンバーで運営されています。
一人一人で学んだり集められる情報には限りがあっても数多くの店、それぞれのスペシャリストが集まる事で大手チェーンと同じ力を得る事ができます。これは非常に大きなメリットだなと思いました。
実際にオーナーさんが「ＮＳＰさんのおかげでうちも大手に入った気分になれたよ。」と喜ばれているようです。
コンサルの流れややり方もしっかりしているなと思いました。
実際の詳しいところはここでは記載しませんが、オーナー様、店長様、従業員様の皆さんと徹底的に話す事で問題点や何が必要かを洗い出し、また独自の調査方法で自店はもちろん近隣全店を立地、機種構成や営業方法、内外装、接客、イベント、アイディア等に点数を分配して何が強くて何が弱いかが目に見える形で比較ができるようにしているようです。
聞いている限りでもこの評価方法なら他店に比べて弱いところの増強や対抗策も作れるなと思えました。
ＮＳＰドクターさんの場合は評論家的なコンサルタントではなく常駐型のコンサルタントになります。
実際に店舗のスタッフと一緒に現場に入る形です。
こういった形で外部の人間が入る事で本当は言いたいけど言えないというような不満だったり、問題点というのを伝えられる相手ができます。
スタッフが店長に、店長がオーナーに言えない事、またオーナーが店長に、店長がスタッフにして欲しい事、どうも理解してもらえない事等を本気で店舗を良くするために入っているコンサルタント故に間に入って直接聞いた意見としてでも、コンサルタント本人が思った意見のようにでも伝える事ができます。
皇帝ナポレオンも「良い報告は翌朝でよい。しかし、悪い報告のときは即我を起こせ。」と悪い報告の素早い伝達を徹底し、悪い報告を知らせた部下を誉めたといいます。
しかし身内の中ではどうしても悪い報告をすると怒られるんじゃないかという気持ちから隠してしまったりしがちになります。
こういった言葉を考えても現場に外部の人間の外からの視点がある事がとても大切なんだなと思いました。
ＮＳＰドクターさんはほとんど口コミのみで利用店舗が増えているとの事です。
実際に利用された店舗から結果が良かったので他地域の店舗さんを紹介してもらったり、メーカーや営業マンでＮＳＰドクターさんの事を知っている人が店舗に行った際に店長様やオーナー様に聞かれた際にここなら安心ですよという形の紹介だったりのようです。周りの店舗で今まで駄目だった店が急激に人の入りがよくなったりする事があると思います。
こういう場合はコンサルが入っている事が多いとの事です。
ＮＳＰドクターさんのお客様はほとんど紹介ばかりだとの事で口コミで広がっている会社のようです。
http://www.pachinko-doctor.com/ziseki/
こちらのページに導入実績の一部が載っています。
実際に資料としてＮＳＰドクターさんが守秘義務に反さない範囲内で今までコンサルした全店舗の導入実績の資料も見せてもらえます。
ほとんど変わらずといったデータもありましたがそういったデータも含まれているものを見せてもらえる事で信頼できると思いました。
このままではまずい、非常に客足が減っている、といったようなお店でも建て直しの実績があるようです。
これも数多くの店を建て直してきた実績故ですね。
申し込みや問合せがあるのは店長様からもオーナー様からも半々程度との事です。店長様にしてもやはり売上を出したい、オーナー様から出されるノルマもコンサルタントの利用で売上が増えればオーナー様もニコニコになって万々歳。
オーナー様も店長は頑張っているけど売上を上げたい。店長に指示は出すけどそれ以上の事はできない。どうしたらいいか。
相談される際や興味を持つ際には様々なパターンがあると思います。
ＮＳＰドクターさんは店長が不在の際は常駐型のコンサルタントなので店の開け閉めや場合によっては売上計算までする事もあるとの事ですが、基本的には店長様、オーナー様、従業員様全員と協力しながら店全体の力を上げていく形です。
店長様にもＮＳＰドクターさんが持っている情報やノウハウを学べるのでより運営がうまくなっていく形で最終的にはコンサルの量を減らしていく流れのようです。
実際にどういった形のコンサルタントにするかにもよりますが一番低い所だと通常のバイトを週５で雇ったのと同じ程度の金額（２０万程度）からあるようです。
ちょっと詳しい事を聞きたいなと思った時に店長様がオーナー様に伝える際は「低い場合だとバイト一人週５で雇う程度の金額から大手のノウハウを契約するしないにかかわらず色々教えてくれるみたいなんで店のためにも少し聞いてみましょうよ。」といったような形で伝えてもらえるのがいいとの事でした。
もちろんしっかりとテコ入れする場合はある程度の金額になってくるようですが、低い所からあって軽く様子見もできるというのは嬉しい事ですね。
こういった仕事は信頼が大事ですのでＮＳＰドクターさんでは店舗見学ツアーという事をやっているそうです。
これは実際にＮＳＰドクターさんがコンサルタントをした店舗の店長さんや従業員さんの声を聞く事で安心できる形を取っているそうです。
こういった事も信頼できるなと思いました。実際に利用している人の声を直接聞かせられるというのはそれだけ利用されている店舗に信頼されている故ですよね。
当社でもＮＳＰドクターさんのように利用者に信頼されている会社にしていこうと思います。
今回話を聞いていても、もし自分が店舗を運営しているなら是非導入したいなと思いました。
また本当に偶然なのですが今回曽我部社長とお話している時にＮＳＰドクターさんのお客様の店舗の部長さんがいらっしゃいまして、生の声を聞ける事ができました。
都内の設置台数１００台程度のスロ専の店舗さんだったのですが、ＮＳＰドクターさんのコンサルが入ってから稼動６０００枚から１３０００枚になったとの事です。
「本当にＮＳＰドクターさんのおかげですよ。」と嬉しそうに語ってくれました。
こういった笑顔が見れて「ああ、本当に信頼されている会社なんだな。」と思いました。
もし興味が出た際は当社かＮＳＰドクターの曽我部社長宛に「Ｐ−フリマの記事を読んで。」と伝えて頂けると話が素早く通ります。
ＮＳＰドクターさんの社員の皆様（最前列中心が曽我部社長）
レポーター 浦田 潤
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有限会社ＮＳＰドクター
http://www.pachinko-doctor.com/
代表取締役 曽我部 康二
〒110-0015 東京都台東区東上野3-15-13 スエヒロビル6Ｆ
TEL:03-5807-0820 FAX:020-4663-0914
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