直接足を運んで、『実のある商品』をお届けしたい。 　ユニバーサル株式会社　新井昌伍

浦田（以下Ｕ）：まずは、ユニバーサル株式会社についてお話していただいてもよろしいですか？ 新井（以下新）：去年（２００６）の５月に会社を立ち上げ、第１期決算を終えたところです。２期目の現在、遊技機売買のみならず、液晶買取りや遊戯台の廃棄処理、各ホールさんのシマ工事なども扱っています。最近は徐々にですが新台も卸させていただいています。 Ｕ：社名の由来は…何か意味があるのでしょうか？ 新：特に意味は無いんですが、まぁ耳障りが良いかな…と（笑） Ｕ：そうだったんですか（笑）ちなみに、今どのくらいの規模で取引なさってらっしゃるのですか？ 新：ホール数で見ると３０〜４０程度ですが、インターネットなどを活用して機械関連業者さんとの取引は１００社を超えています。 Ｕ：最近はインターネットの顧客拡大は必須ですよね。Ｐ−フリマもご活用していただいて有り難い限りです！ 新：ははは（笑）今、パチンコ業界が不景気の煽りを受けて厳しい状況に立たされていますが、必ず抜け道はあるはずだと都度模索を繰り返しながら営業に挑んでいます！ Ｕ：なるほど！同じ業界人として心強い限りです！では、そんな厳しい状況の中、他の販社さん達との差別化の部分で何か心がけている事ってありますか？ 新：基本は地域密着型に徹することです。そして、企業努力！何よりもエンドユーザーであるホールさんへのサービスが肝心かなと思っています。サービスにおいて顧客が何を望んでいるかをしっかり把握する事が大切です。やはり、低価格が優先になりますが、私はそこにプラスで実のある商品の提供に心がけています。 Ｕ：実際、実のある商品とは何でしょうか？ 新：そうですね…何かといえば、遊技機と言うのは各メーカーが販売するもので、魚屋や八百屋みたいに産地が違うとか、取った機械によって鮮度が変わると言う事はまずありませんよね？ Ｕ：はい、そうですね。 新：それを我々が各ホールさんの立地条件に合わせて、メーカーが発表した台をどういった形で導入したら良いかをホール周辺などといった経営環境の実態をリサーチしたうえで、コンサル的な視点からご提案するのです。 Ｕ：なるほど。リサーチと言う言葉が出てきましたが、実際にはどのような形でリサーチされているのでしょうか？ 新：１にも２にも直接足を運ぶ事。これに尽きます。お店にはお店の固定客が居ますよね？その固定客が何を望んでいるかはホールさんに何度も足を運ばないと解りませんからね…。 Ｕ：なるほど…勉強になります。ホールさんと一体になって頑張っていく。そんな実のある商売をユニバーサルさんは心がけているんですね！ 新：そして、アフターフォローも大事な要素の一つです。中古機の提供後に機械の調子が悪くなったり、故障が発生した場合は１００％無償で部品を提供しています。 Ｕ：無償ですか！何かと負担も増えるんじゃないでしょうか？ 新：そうですねぇ…この負担をどう見るかですが、それだけ他社との差別化を図る為には肉を切らせて骨を絶つではありませんが、自ら血を流す覚悟！必死の努力が伴わなければならない。もちろん、痛みを負わない商売にこしたことはありませんが、一緒に痛みを分かち合おうと言う想いは必ず相手に通じるはずです！ Ｕ：なるほど…そんなホールさん達とのやり取りの中で、嬉しかった事って有りますか？ 新：そうですね…日々の事柄が形になっていくのはいつも嬉しいですね…。ホール様なら、鼻にもかけて貰えなかった方が日々通うことによって少々の条件の悪さでも『ユニバーサル』を指名して下さったり…。心の中でガッツポーズです！ Ｕ：なるほど！では、これを見ている皆さんに何かメッセージをお願いします！ 新：パチンコ店が縮小傾向にあるにも係わらず、同業者が増えているなかで、業界デビューして間もない私が'突出したサービス'なんておこがましく、まだまだ至りませんが、家族同然のスタッフと共に力を合わせて頑張っていこうと思っています。今後とも、ユニバーサル株式会社をよろしくお願いします！ Ｕ：有難う御座いました！ Ｕ：新井さん自身の事も少しお聞きしたいのですが…よろしいですか？ 新：あまり、こういうのには慣れていないのですが…。 Ｕ：そこを何とかお願いします（笑）まずは、この業界に入ったきっかけなど、教えてください！ 新：若い頃から、何か自分で商売をしたいなとは思っていたんですが、なかなか'コレ'というのが見つからず、模索を繰り返してきました…。何度も失敗を繰り返し、何となく自分の未来が解らなくなりかけていた頃、ある先輩からこの業界に誘われたんです。何となくふらりと立ち寄ったつもりが、すっかり夢中になってしまいました（笑） Ｕ：なるほど（笑）そんな新井社長の生い立ちって、どんな感じだったんですか？ 新：私は千葉県の出身で、今も千葉在住です。５人兄弟の４番目で、割とほっとかれるポジションだったので、今のアバウトな性格が出来上がったのかな？ Ｕ：そうだったんですか！新井社長の座右の銘って何でしょう？ 新：実在する言葉かは解りませんが…「努力は自分を裏切らない」と「先ず信じるところから始めよう」と言うのは常に頭にありますね。 Ｕ：なるほど…新井社長の好きな食べ物って何ですかね？ 新：ん〜…やはり、韓国料理ですね！お酒にも食事にも。 Ｕ：お勧めのお店ってどこか有りますか？ 新：千葉なら…たくさん有りすぎて絞れませんね。一緒に食事に行きましょう！私が色々ご案内しますよ（笑） Ｕ：本当ですか！？是非宜しくお願いします！（笑）最後にP-フリマに何か一言お願いできますか？ 新：いつもありがとうな！ ユニバーサル株式会社さんには過去に何度も足を運ばさせてもらったのですが、インタビューを受けてもらった新井社長は、他の会社の社長様達がスーツでビシッときめているのとは違い、いつも作業着姿で仕事をしていらっしゃっいました。 携帯電話は常に鳴っているんじゃないか！？と思うくらい、いつも忙しそうでした。 そんな忙しい中、時間の合間をぬって「こんにちは。」「お疲れ様！」とわざわざご挨拶をしてくれるのが新井社長でした。 今回、インタビューと言う形でユニバーサル株式会社さんの事を深く聞き。ユニバーサル株式会社さんの一緒に痛みを分かち合おう！や、実のある商売を！と言う経営方針に改めて凄い会社なんだなぁ。親切な会社だなぁ。と感じながら会社を後にしました。 そんな、実のある商売を当社スタッフにも徹底させたいと思います。 今回インタビューを受けてくださったユニバーサル株式会社さんの情報は ↓ ------------------------------ ユニバーサル株式会社 http://www.unikab.net/ 代表取締役　新井　昌伍 本社所在地 千葉県千葉市中央区蘇我町２−１０２１−１ 東京営業所 東京都江戸川区西小岩1−30−8第2中正ﾋﾞﾙ2Ｃ号室 TEL:03-6914-3025 FAX:03-6914-3026